Bij Energy Guards vinden we het onderhoud aan de installaties in huis erg belangrijk.
Waarom? Het biedt meer zekerheid op comfort in huis, een zo laag mogelijk energieverbruik en een veilig werkende installatie.
Problemen kunnen lange tijd onzichtbaar blijven, totdat er echt iets kapot gaat en er een storing ontstaat. Een jaarlijkse inspectie helpt om dat soort problemen te voorkomen en het rendement je installatie hoog te houden. Voor sommige fabrikanten is jaarlijks onderhoud dan ook een voorwaarde voor (verlengde) garantie.
Energy Guards Onderhoudsabonnementen
Bij Energy Guards bieden we onderhoudsabonnementen aan voor verschillende maatregelen, zodat jij kan genieten van comfort en efficiëntie in je huis. Onze ervaren en gecertificeerde Guards zorgen voor regelmatige inspecties en onderhoud, waardoor eventuele problemen vroegtijdig worden opgespoord en opgelost.
Met onze onderhoudsabonnementen hoef je je geen zorgen te maken over het tijdig inplannen van onderhoud of het bijhouden van inspectieschema's. Wij nemen het gehele proces voor je uit handen, zodat jij zorgeloos kunt genieten van een goed functionerend en duurzaam systeem.
Met onze onderhoudsabonnementen onderhouden we jouw zonnepanelen, groene dak en warmte-installaties.
Veelgestelde vragen
In de onderstaande faq vind je antwoorden op veelgestelde vragen. Staat jouw vraag er niet bij? Neem dan gerust contact met ons op. We staan klaar om je verder te helpen en al je vragen te beantwoorden.
Hoe worden de abonnementskosten verrekend?
Zowel de vaste abonnementskosten als incidentele materiaal of arbeidskosten worden via het incasso verrekend. Dit gebeurt aan het begin van elke maand. Op jouw persoonlijke pagina zal maandelijks een factuur hiervoor verschijnen.
Hoe zijn de maandelijkse kosten van het abonnement opgebouwd?
Het grootste deel (zo’n 75%) van het maandelijkse bedrag gebruiken we om jouw jaarlijkse onderhoudsbeurt mee te bekostigen. Daarnaast is er een deel (15%) voor onze beschikbaarheid in geval van een storing. En er zit een bijdrage (10%) in voor het maken van analyses van het energieverbruik en het beantwoorden van jouw vragen daarover.
Waarom betaal ik eenmalig €85 voor een eerste onderhoudsbeurt?
In veel gevallen voeren we bij ingang van het abonnement graag direct een eerste onderhoudsbeurt uit. Zo kunnen we elke installatie gezond mee het abonnement in nemen. We vragen hier eenmalig een bedrag van €85 voor, omdat we nog geen of beperkt abonnementsgeld van jou hebben ontvangen. Als er tijdens het onderhoud blijkt dat er direct iets vervangen moet worden, overleggen we dat met je en worden ook die kosten (arbeid en materiaal) aan je doorberekend.
Wat is werkgebied van Energy Guards Onderhoud?
Woon je in binnen een straat van 17,5 km vanaf ons kantoor (Zeesluisweg 67, Den Haag)? Dan helpen we je graag verder met een onderhoudsabonnement.
Wat doen onze Guards in geval van een storing?
We hebben altijd mensen klaar staan om storingen te verhelpen. Meld je een urgente storing, dan mag je van ons verwachten dat we uiterlijk de volgende dag langskomen om het te verhelpen. De urgentie van een storing wordt onder meer bepaald op basis van de mogelijke schade die ontstaat en de kwetsbaarheid van de bewoner(s).
Bijvoorbeeld: een gezin met een jong kind zonder verwarming of warm water in het najaar of een lekkage aan de verwarmingsinstallatie die niet makkelijk kan worden opgevangen.
Als storingen minder urgent zijn, kiezen we samen met jou in de daaropvolgende vijf werkdagen naar een passend moment om de storing te verhelpen.
Als klant met een onderhoudscontract betaal je voor storingshulp geen voorrijkosten. De kosten voor het arbeid en materiaal voor het herstellen van de storing worden wel verrekend. We proberen je zo vroeg mogelijk inzicht te geven in de kosten van de storingshulp.
Wat is COEPower?
COEPower is jouw persoonlijke Energy Guards portaal. We hebben het in eigen beheer ontwikkeld en gebruiken het om facturen met je te delen, de analyse van je energieverbruik in te zien en je storingen te melden.
Waarom moet ik een slimme meter hebben voor het onderhoudsabonnement?
Bij Energy Guards geloven wij erin dat jouw energieverbruik veel kan vertellen over het gedrag en de gezondheid van jouw installaties. We werken er hard aan om op basis van analyses van het verbruik de efficiëntie van de installatie te verbeteren en het onderhoud aan de installatie in de toekomst te kunnen verbeteren.
De software voor deze analyses hebben wij zelf ontwikkeld en noemen we de HealthCheck. We hebben ervoor gekozen dat de HealthCheck gebruik maakt van de data uit de slimme meter om zo min mogelijk afhankelijk te zijn van andere losse hardware die het verbruik bijhoud. De slimme meter wordt immers ook door netbeheerders en energieleveranciers gebruikt en is per 2023 verplicht voor woningen met zonnepanelen op het dak.
Kunnen we om wat voor een reden geen meterstanden opvragen voor jou adres, dan kunnen we onze monitoringsdiensten helaas niet aanbieden. Dat is voor je eigen risico en zal niet tot verlaging van het abonnementskosten leiden.
Als ik een onderhoudsabonnement op mijn zonnepanelen neem samen met mijn buren, kan ik dan burenkorting krijgen?
Dat is best een logische gedachte, want als we eenmaal op het dak staan is het makkelijk om de panelen van de buren ook mee te nemen. In de praktijk merken we dat dit vaak lastig is. Er is een enorme variatie in daken en sets met zonnepanelen. Het reinigen van zonnepalen vraagt dus in veel gevallen steeds net wat anders, bijvoorbeeld dat onze osmose-set uiteindelijk toch op de kraan van elke individuele woning aangesloten moet worden. Daarnaast moet elke klant aanspraak op onze storingsdienst kunnen maken en moeten we dus voor elke klant klaarstaan, ook als je buren bent.
Vraag onze verkoper of we in jouw geval een combinatiekorting kunnen afspreken.
Je meld je aan, en dan?
1. Emailbevestiging
Je krijgt een bevestiging van je aanmelding. Niet ontvangen? Check je spambox even.
Ben je nog geen klant van ons of is het alweer even geleden, dan bellen we je om de wensen voor het abonnement door te nemen.
2. Een digitale offerte
Je ontvangt een email met een link naar het aanbod wat we voor je hebben samengesteld. Je vindt hierin zowel de abonnementen als de eenmalige kosten.
Wil je op het aanbod ingaan? Vul hem dan in en druk op ‘Abonnement bevestigen’. Je ontvangt een bevestiging van je contract per email en krijgt van ons informatie over COEPower, jouw persoonlijke online pagina.
3. Eerste meterstanden
We starten met het opvragen van de eerste meterstanden. Door meterstanden te analyseren hopen we in de toekomst onderhoud aan de installatie te kunnen verbeteren.
4. Planning onderhoud en eerste incasso
In veel gevallen voeren we bij ingang van het abonnement graag direct een eerste onderhoudsbeurt uit. Als er een eerste onderhoudsbeurt in het contract is opgenomen, nemen we contact met je op om die in te plannen.
Aan het begin van de eerste volle maand wordt het eerste incasso afgeschreven. Zowel periodieke als eenmalige kosten van het abonnement worden verrekend via een automatisch incasso. De facturen kun je altijd terugvinden in de berichtenbox van COEPower.
Wat zijn de inbegrepen en niet-inbegrepen kosten bij een onderhoudsabonnement?
Wanneer je bij Energy Guards een onderhoudsabonnement aangaat, is het goed om te weten welke kosten je kunt verwachten. Je betaalt vaste abonnementskosten per maand, daar zijn een aantal dingen bij inbegrepen en een aantal dingen niet.
✓ Jaarlijks onderhoud
✓ Hulp bij storingen
✓ Inclusief voorrijkosten binnen kantooruren (08:00 - 17:00)
✕ Exclusief materiaalkosten
✕ Exclusief arbeid bij storingen
Zijn er mogelijk bijkomende kosten bij het onderhoudsabonnement van Energy Guards?
Sommige bijkomende kosten kunnen van toepassing zijn voor onderdelen buiten de dekking, specifieke reparaties of extra diensten. We communiceren deze kosten transparant, zodat je altijd op de hoogte bent.
Arbeidskosten:
- CV-monteur: € 62,50 /uur.
- Elektramonteur: € 68 /uur.
-STEK-monteur (koeltechniek, zoals warmtepompen en airco's): € 85 /uur.
* Voor het verrekenen van arbeidskosten hanteren daarvoor onze reguliere tarieven (excl. BTW).
Materiaalkosten
De kosten van vervangende onderdelen worden zowel tijdens periodiek onderhoud als tijdens storingen aan je doorberekend. Mits je thuis bent, zal onze monteur altijd overleggen voordat er grote uitgaven gedaan worden.
Voorrijkosten
Alleen wanneer we ‘s avonds, in het weekend of tijdens feestdagen bij je op bezoek komen om een storing te verhelpen, brengen we voorrijkosten in rekening (excl. BTW): € 45.
Ja, ik wil comfort en een goed werkende installatie.
Bij Energy Guards vinden we het onderhoud aan de installaties in huis erg belangrijk. Met ons onderhoudsabonnement bieden we regelmatige, periodieke inspecties en onderhoud aan jouw installaties.
